Shipping policy

Versand und Lieferung

Versandkosten
Deutschland: Standardversand 4,90 € je Bestellung unter 49,00 € Warenwert nach Abzug von Rabatten. Ab 49,00 € Warenwert nach Abzug von Rabatten ist der Standardversand kostenlos. Bei einem Abo gilt diese Grenze je Lieferung. Expressversand, sofern im Checkout angeboten: 9,99 €.
Österreich: 13,99 € je Bestellung.
Schweiz: 19,99 € je Bestellung (zzgl. eventuell anfallender Einfuhrabgaben, die von der Empfängerin oder dem Empfänger zu tragen sind).
Für alle übrigen Produkte und Lieferungen fallen Versandkosten zusätzlich zum Produktpreis an. Bei einem Abo werden sie je Lieferung berechnet. Für weitere im Checkout angebotene Lieferländer werden die Versandkosten vor dem Bezahlen angezeigt.

Kleinunternehmerregelung / Umsatzsteuer
Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Die angegebenen Produktpreise und Versandkosten sind Endpreise; es wird keine Umsatzsteuer zusätzlich aufgeschlagen oder gesondert ausgewiesen.

Bearbeitungszeit
Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel am selben Tag, andernfalls am nächsten Werktag. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet kein Versand statt.

Lieferzeit
Deutschland: 1–3 Werktage nach Versand.
Österreich und Schweiz: 3–5 Werktage nach Versand.
Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte des Versanddienstleisters und beginnen bei Vorkasse mit dem Tag des Zahlungseingangs.

Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Teillieferungen
Sollte ein Artikel deiner Bestellung nicht sofort verfügbar sein, informieren wir dich und liefern – sofern du zustimmst – in Teilsendungen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Lieferadresse und Zustellung
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern. Kann das Paket nicht zugestellt werden, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung; nicht abgeholte Sendungen gehen an uns zurück.

Transportschäden

Ist deine Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch angekommen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer unter hello@zenviasupplements.com. Fotos der Ware und Verpackung helfen uns bei der Prüfung. Wir prüfen den Vorgang und klären mit dir die nächsten Schritte. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt; sie hängen nicht von der Vorlage eines Fotos ab.

Fragen
Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter hello@zenviasupplements.com – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Stand: Oktober 2026