Rückgabe & Kennenlern-Garantie

30 Tage Kennenlern-Garantie für deine erste Bestellung

Du bestellst Zenvia zum ersten Mal? Du kannst Morning, Evening oder beide Rezepturen 30 Tage kennenlernen – auch geöffnet oder leer. Unsere freiwillige Garantie gilt einmal pro Person für die erste Bestellung in unserem Onlineshop mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Welche Produkte umfasst sie?

Morning einzeln: eine Morning-Dose.
Evening einzeln: eine Evening-Dose.
Morning & Evening: je eine Dose beider Rezepturen.

Auch bei einem größeren Vorrat oder einem gemischten Warenkorb gilt: maximal eine Dose je Rezeptur. Bei zwei Morning-Dosen ist daher eine Morning-Dose umfasst; bei vier Dosen im Duo je eine Morning- und Evening-Dose. Die übrigen Dosen des Vorrats fallen nicht unter diese freiwillige Kennenlern-Garantie.

Wie viel wird erstattet?

Wir erstatten den tatsächlich bezahlten, auf die zurückgesendeten Testdosen entfallenden Produktpreis nach anteiligen Rabatten. Bei einem Vorratspaket wird der Preis anteilig nach der Anzahl der enthaltenen Dosen derselben Rezeptur beziehungsweise der enthaltenen Duos berechnet. Bereits berechnete Versandentgelte werden im Rahmen dieser freiwilligen Garantie nicht erstattet.

So nutzt du die Garantie

Melde deinen Garantiewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der ersten Lieferung an hello@zenviasupplements.com oder über unsere Kontaktseite. Nenne bitte deine Bestellnummer und die Rezeptur, für die du die Garantie nutzen möchtest.
Sende die betreffende Testdose beziehungsweise beide Testdosen, auch geöffnet oder leer, innerhalb von weiteren 14 Tagen nach deiner Anmeldung an Zenvia Supplements GbR, Coburger Str. 36, 14612 Falkensee, Deutschland. Die Rücksendekosten für diese freiwillige Garantie trägst du. Die fristgerechte Absendung reicht aus; eine vorherige Genehmigung ist nicht nötig.
Wir erstatten den entsprechenden Produktpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Was gilt beim Abo?

Die Garantie gilt auch für die erste Abo-Lieferung deiner ersten Bestellung, mit derselben Begrenzung auf maximal eine Dose je Rezeptur. Spätere Abo-Lieferungen und weitere Bestellungen sind ausgeschlossen. Ein Garantieantrag beendet ein Abo nicht automatisch. Wenn du keine weiteren Lieferungen möchtest, teile uns deinen Kündigungswunsch ausdrücklich mit oder nutze die Kündigungsmöglichkeiten deines Abos. Die Garantie beginnt bei Folgelieferungen nicht erneut.

Gesetzliche Rechte und bestehende Bestellungen

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln können unentgeltlich in Anspruch genommen werden und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Auch dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Rücksendekosten und Beschränkungen dieser freiwilligen Garantie sind keine zusätzlichen Bedingungen für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.

Diese Fassung erweitert das Angebot ab dem 28. Oktober 2026 auf die erste Bestellung von Morning und Evening einzeln. Für bereits abgeschlossene Käufe gelten mindestens die zum Kauf zugesagten Bedingungen. Wenn dir früher eine 60-Tage-Garantie zugesagt wurde, bleibt diese Zusage bestehen.

Garantiegeber: Zenvia Supplements GbR, vertreten durch Janek Bärwaldt und Marcel Beermann, Coburger Str. 36, 14612 Falkensee, Deutschland. E-Mail: hello@zenviasupplements.com.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die vollständige Belehrung mit Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung

Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Fotos können bei der Klärung helfen; deine gesetzlichen Mängelrechte hängen nicht von einem Foto ab.